A Pós-Graduação em E-commerce é um programa completo e estratégico, desenvolvido para formar profissionais preparados para planejar, estruturar e escalar operações digitais com alta performance.
Com uma abordagem aprofundada, o curso integra estratégia, tecnologia, operações, experiência do cliente e marketing orientado por dados, capacitando o aluno para atuar em ambientes digitais altamente competitivos.
Voltado para formação de gestores e consultores de alto nível, o programa prepara o profissional para tomada de decisão, gestão de plataformas, otimização de resultados e inovação no comércio eletrônico.
Aborda os principais modelos de negócio digitais (B2B, B2C, D2C, C2C, dropshipping e marketplaces), com foco em planejamento estratégico, análise de concorrência e posicionamento. Inclui definição de público-alvo, proposta de valor e estratégias de crescimento, além da integração omnichannel.
Explora plataformas de e-commerce (SaaS, Open Source e Headless), arquitetura de sistemas, integrações via APIs e escalabilidade. Também aborda infraestrutura tecnológica necessária para operação e crescimento sustentável.
Trabalha gestão da cadeia de suprimentos, modelos de fulfillment, logística reversa e last mile. Inclui meios de pagamento, fluxo de caixa, DRE, CAC, LTV e fundamentos de tributação no e-commerce.
Foca na jornada do cliente, usabilidade, mobile first e otimização de conversão. Inclui categorização de produtos, conteúdo, precificação, além de estratégias para aumento de performance e retenção.
Aborda SAC 2.0 e 3.0, uso de chatbots, estratégias de fidelização e análise de métricas como NPS e CSAT. Inclui LGPD, Marco Civil da Internet, Código de Defesa do Consumidor e fundamentos de segurança da informação e compliance.
Explora campanhas em Google Ads, Meta Ads e outras plataformas, SEO, inbound marketing e social commerce. Inclui análise de dados (GA4), dashboards, cultura data-driven e aplicações de inteligência artificial para personalização e automação.
